я думаю либо в специализированных магазинах, либо у компаний, которые занимаются установкой данных систем. Механизмы управления разные, соответственно и комплектующие. Нужно знать, что брать. Только не покупайте на рынках, там стараются впихнуть лишь бы что-то! У меня пока ничего не ломалось, но я могу Вам порекомендовать компанию, которая делала мне установку системы. Знаю, что они занимаются ремонтом, и возможно у них можно приобрести комплектующие для ролет https://rosilla.com.ua/blog/iz-chego-sostoyat-rolety-obzor-komplektuyushchikh/ . Почитайте у них на сайте, или позвоните по телефону. То, что мастера можно вызвать, это 100%!